Capítulo 8 · Guía 6 de 9
Vincular un contacto por identificar
Si escribe un número que no está en las fichas, vincúlalo a un paciente existente o crea uno nuevo desde la conversación.
Quién puede hacerlo
Dueño
Administra la clínica, su equipo y su plan.
Recepción
Gestiona la agenda y los pacientes del equipo.
Clínica Los Canelos · Recepción
Nuevo contacto
Paso a paso
- 1
En "Mensajes", abre la conversación del número sin identificar (aparece con el número parcialmente oculto).
También puedes usar el filtro "Nuevos contactos".
- 2
En "Vincular contacto de WhatsApp", busca la ficha en "Buscar paciente".
Busca por nombre, RUT o teléfono. Si el número lo comparten varias fichas, la tarjeta dice "Número compartido" y debes elegir la correcta.
- 3
Elige al paciente de la lista de "Pacientes encontrados".
- 4
Si la ficha no tiene teléfono, se guardará este número. Si tiene otro, elige entre "Reemplazar el teléfono de la ficha por este número" y "Mantener el teléfono actual y solo vincular la conversación".
Sin permiso para editar contactos, solo puedes vincular la conversación.
- 5
Haz clic en "Vincular paciente".
- 6
Si no existe la ficha, haz clic en "Crear paciente" y completa los datos.
La conversación queda vinculada al paciente nuevo.
Crear un paciente
Ten en cuenta
Por qué vincular
Mientras la conversación no esté vinculada no puedes registrar el consentimiento ni enviar documentos.
Registrar el consentimiento de WhatsAppNo se duplica el RUT
El RUT identifica al paciente: si ya existe, vincula en vez de crear otro.