Términos de servicio

Balveri es operado por Baelor Group SpA, RUT 78.460.243-5, domicilio en [Domicilio legal pendiente de confirmar], Chile. Al crear una cuenta o usar el software, aceptas estos términos.

Balveri es un software de gestión odontológica: agenda, ficha clínica, odontograma, presupuestos, documentos y portal del paciente. No es un dispositivo médico ni sustituye el criterio clínico del profesional tratante.

Balveri no presta atención dental ni participa en las decisiones clínicas: esa responsabilidad es exclusivamente del dentista y la clínica que atienden al paciente.

La clínica y el dentista son responsables de mantener la exactitud de la información que ingresan, de la custodia de sus credenciales, y de cumplir la normativa sanitaria y de protección de datos aplicable a su ejercicio profesional.

El acceso a la ficha clínica completa de un paciente (Capa 3 del historial portátil) requiere registro y verificación de título profesional y N° de Colegio de Cirujanos Dentistas.

No está permitido usar Balveri para: acceder a fichas de pacientes sin vínculo clínico legítimo, enviar comunicaciones no solicitadas o de marketing por WhatsApp, compartir credenciales entre distintos usuarios, o intentar vulnerar los controles de acceso o la seguridad del sistema.

El módulo de WhatsApp conecta la cuenta de Meta Business (WhatsApp Business Account) propiedad de la clínica. La clínica es dueña de su número, sus plantillas y su medio de pago ante Meta; Balveri no revende ni cobra por los mensajes.

Meta cobra los mensajes entregados directamente a la clínica según sus tarifas vigentes, que Balveri no controla ni garantiza.

El uso de WhatsApp para fines de marketing está bloqueado por defecto y no está disponible en esta versión del producto.

Balveri se ofrece mediante suscripción mensual según el plan contratado. El detalle de planes y precios vigentes está publicado en nuestra página de planes y puede actualizarse con aviso previo.

La información clínica del paciente pertenece al paciente y a la clínica que lo atiende, no a Balveri. Al terminar una suscripción, la clínica puede solicitar la exportación de su información dentro de los plazos que se acuerden.

Balveri se entrega "tal cual" y hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. En la medida permitida por la ley chilena, nuestra responsabilidad se limita al valor pagado por el servicio en los últimos 12 meses.

Podemos suspender o terminar una cuenta que incumpla estos términos o la ley aplicable, especialmente en materia de uso indebido de datos de pacientes. La clínica puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de configuración.

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el producto o en la ley, publicando la fecha de la última actualización en esta página.

Para consultas sobre estos términos, escríbenos. Baelor Group SpA, RUT 78.460.243-5.